1. Objeto, contenido y alcance
El Código de Ética establece normas y pautas de comportamiento para las personas vinculadas a NEXO, con base en la honestidad, el respeto, el compromiso, la transparencia y la responsabilidad. Su observancia orienta la actuación individual y colectiva en las actividades propias, conexas y complementarias del agenciamiento aduanero.
2. Principios y valores institucionales
El documento institucional desarrolla principios para orientar las políticas internas y la conducta de quienes integran la organización.
3. Conducta dentro de la organización
- Actuar con respeto, compromiso, colaboración y sentido de responsabilidad.
- Proteger la información confidencial, estratégica, comercial, operativa, financiera y administrativa a la que se tenga acceso.
- Cuidar los bienes, herramientas y recursos de la compañía y utilizarlos únicamente para los fines autorizados.
- Velar por la veracidad, exactitud y oportunidad de la información y de los reportes relacionados con las actividades de la compañía.
- Prevenir conductas que puedan afectar la imagen institucional, la integridad de las operaciones o la confianza de clientes y autoridades.
4. Relación con autoridades, clientes, colegas y sociedad
NEXO establece como pautas de conducta el respeto a la autoridad y a la ley, la buena fe en sus actuaciones, la atención diligente a sus clientes, la cooperación profesional con colegas y una actuación socialmente responsable.
Los servicios deben prestarse con confidencialidad, profesionalismo, honestidad y transparencia, verificando la viabilidad de atender cada operación conforme a las normas de conocimiento del cliente y demás controles aplicables.
5. Integridad, prevención y colaboración con las autoridades
El Código exige actuar con transparencia frente a operaciones inusuales o sospechosas, reportar oportunamente las situaciones que deban escalarse y colaborar con las autoridades competentes. También prohíbe beneficios indebidos, actuaciones fraudulentas, uso inapropiado de información corporativa y conductas que puedan comprometer la imparcialidad o la legalidad de las operaciones.
6. Conflictos de interés
Todo conflicto de interés real o potencial debe comunicarse a los superiores correspondientes. Las personas vinculadas a NEXO deben abstenerse de intervenir en decisiones cuando sus intereses personales, familiares, comerciales o profesionales puedan entrar en oposición con los intereses legítimos de la organización.
7. Comité de Ética y cumplimiento
El Código contempla un Comité de Ética encargado de conocer situaciones relacionadas con el incumplimiento de las normas de conducta y de garantizar el análisis de cada caso conforme a los principios y valores establecidos en el documento institucional.
8. Canal oficial
Las consultas o comunicaciones relacionadas con ética, integridad, cumplimiento y habeas data pueden remitirse al correo oficial de NEXO: comercial@nexoaduanas.com.
9. Documento institucional
La versión pública del Código de Ética se encuentra disponible para consulta y descarga en formato PDF.