1. Marco normativo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se desarrolla de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 255 de 2022 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección y tratamiento de datos personales.
2. Responsable del tratamiento
Agencia de Aduanas NEXO Nivel 2 S.A.S., NIT 901.668.765-1, con domicilio en Barrio Alto Bosque, Diagonal 21C #47-187, Piso 2, Oficina 202, Cartagena de Indias, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los demás canales que determine la compañía.
Canal de contacto y habeas data: comercial@nexoaduanas.com.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados, según corresponda, para:
- Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
- Gestionar relaciones comerciales, precontractuales, contractuales y de servicio.
- Dar seguimiento a operaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios de NEXO.
- Responder consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, aduaneras, contables, tributarias y de prevención de riesgos.
- Proteger la seguridad de los sistemas, prevenir fraude y mantener trazabilidad de las comunicaciones.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista una base jurídica y, cuando sea exigible, la autorización correspondiente.
4. Derechos de los titulares
Los titulares podrán conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se hayan agotado los trámites aplicables; y revocar la autorización cuando jurídicamente sea procedente.
5. Autorización
Cuando la ley exija autorización, NEXO solicitará una manifestación previa, expresa e informada del titular. En los formularios web la casilla de autorización no estará premarcada y el usuario deberá realizar una acción afirmativa antes del envío.
La autorización del formulario de contacto se limita a las finalidades informadas allí. El envío de información comercial futura deberá sujetarse a las reglas aplicables y a las preferencias del titular.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con habeas data pueden enviarse a comercial@nexoaduanas.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir lo solicitado y aportar la información razonablemente necesaria para gestionar el trámite. NEXO atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la normativa colombiana aplicable.
7. Seguridad y confidencialidad
NEXO aplicará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El sitio utiliza conexión HTTPS y controles de seguridad del servidor para la transmisión de la información.
8. Encargados, transmisiones y terceros
Cuando sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos, correo, alojamiento o soporte, los datos podrán ser tratados por proveedores que actúen como encargados, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Las transferencias o transmisiones de datos se realizarán conforme a la normativa aplicable.
9. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los formularios corporativos de NEXO no están dirigidos a menores de edad. Si excepcionalmente fuese necesario tratar datos de menores, se aplicarán las garantías reforzadas previstas por la legislación colombiana.
10. Cookies y tecnologías similares
La información sobre el uso actual de cookies y tecnologías similares se encuentra en la Información sobre Cookies. Si en el futuro se incorporan herramientas analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran autorización, NEXO implementará el mecanismo de consentimiento correspondiente antes de activarlas.
11. Vigencia y cambios
La versión vigente de esta política se mantendrá disponible permanentemente en este sitio. Los cambios sustanciales serán informados por medios razonables cuando corresponda.